Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia i linkiem do monitorowania przesyłki.

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu rozpoczęcia realizacji lub produkcji.

W przypadku produktów szytych na zamówienie lub w przedsprzedaży anulowanie po rozpoczęciu produkcji nie jest możliwe.

Nie prowadzimy wymiany produktów. W przypadku chęci zamówienia innego modelu lub rozmiaru należy dokonać zwrotu zgodnie z zasadami opisanymi w polityce zwrotów, a następnie złożyć nowe, oddzielne zamówienie.

Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieużywany, nieprany, nie może nosić zapachu perfum lub środków piorących, musi mieć dołączone metki i plombę odzieżową oraz być zapakowany w oryginalne opakowanie.

Zwroty niezgodne z tymi zasadami są odrzucane lub częściowo potrącane. Produkty PREORDER, NA ZAMÓWIENIE, LIMITED i HAUTE COUTURE nie podlegają zwrotowi.

Tak. Zwrot odbywa się na koszt klienta. Jeśli korzystasz z etykiety zwrotnej wygenerowanej przez nas, koszt przesyłki zostanie potrącony z kwoty refundacji.

Sprawdź status przesyłki w wiadomości e-mail z numerem śledzenia. Jeśli paczka nie została doręczona w przewidywanym czasie, skontaktuj się z firmą kurierską lub napisz do nas na adres kontakt@revenabyprestige.pl.

Nie. Produkty z usuniętymi metkami, plombami lub widocznymi śladami użytkowania nie podlegają zwrotowi.

Są to produkty szyte w ograniczonej liczbie egzemplarzy na podstawie złożonych zamówień, często z trudno dostępnych materiałów. Czas realizacji jest wydłużony, a produkty te nie podlegają zwrotowi zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Dostępne są szybkie przelewy elektroniczne, BLIK, płatności kartą oraz przelew tradycyjny. Konkretne opcje są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.

Niewielkie różnice w kolorze lub strukturze mogą wynikać z ustawień monitora oraz właściwości tkanin naturalnych. Nie stanowi to podstawy do reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@revenabyprestige.pl, dołączając opis wady, numer zamówienia i zdjęcia. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych. Nie przyjmujemy reklamacji opartych na subiektywnych odczuciach takich jak zapach, struktura czy krój.

Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie przesyłki po jej odebraniu. W razie uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody z kurierem i skontaktować się z nami mailowo z opisem sytuacji oraz zdjęciami.

Tak. Wysyłki realizujemy do wybranych krajów Unii Europejskiej. W celu uzyskania indywidualnej wyceny i dostępności prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia: kontakt@revenabyprestige.pl.

Zwrot mógł zostać odrzucony z powodu niespełnienia warunków, takich jak brak metki, użycie produktu, usunięta plomba lub zapach. W przypadku odrzucenia klient otrzyma uzasadnienie mailowe. Produkt może zostać odesłany ponownie, na koszt klienta.