Ja. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Eine Stornierung einer Bestellung ist nur bis zum Beginn der Erfüllung bzw. Produktion möglich.

Bei auf Bestellung gefertigten oder vorbestellten Artikeln ist eine Stornierung nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich.

Wir nehmen keinen Umtausch vor. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Größe bestellen möchten, müssen Sie den Artikel gemäß den in den Rückgabebedingungen beschriebenen Regeln zurücksenden und anschließend eine neue, separate Bestellung aufgeben.

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen, nicht parfümiert oder mit Waschmittel versetzt sein, muss mit Etiketten und Siegel versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Rücksendungen, die diesen Regeln nicht entsprechen, werden abgelehnt oder es wird ein Teilbetrag abgezogen. Produkte der Kategorien VORBESTELLUNG, AUF BESTELLUNG HERGESTELLT, LIMITIERT und HAUTE COUTURE sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Ja. Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden. Wenn Sie ein von uns erstelltes Rücksendeetikett verwenden, werden die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung in der E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sollte das Paket nicht innerhalb der geschätzten Zeit zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an das Kurierunternehmen oder schreiben Sie uns an kontakt@revenabyprestige.pl.

Nein. Produkte mit entfernten Etiketten, Siegeln oder sichtbaren Gebrauchsspuren können nicht zurückgegeben werden.

Hierbei handelt es sich um Produkte, die auf Bestellung in begrenzter Stückzahl genäht werden und oft aus schwer erhältlichen Materialien bestehen. Die Lieferzeit ist länger und diese Produkte sind gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von der Rückgabe ausgeschlossen.

Zur Verfügung stehen schnelle elektronische Überweisungen, BLIK, Kartenzahlungen und herkömmliche Überweisungen. Die spezifischen Optionen werden bei der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Geringe Farb- und Strukturunterschiede können durch Monitoreinstellungen und die Beschaffenheit von Naturstoffen bedingt sein. Dies stellt keinen Reklamationsgrund dar.

Reklamationen sind an kontakt@revenabyprestige.pl zu richten und müssen eine Beschreibung des Mangels, die Bestellnummer und Fotos beifügen. Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet. Reklamationen, die auf subjektiven Empfindungen wie Geruch, Struktur oder Schnitt beruhen, werden nicht akzeptiert.

Bitte überprüfen Sie die Sendung sofort nach Erhalt. Im Schadensfall füllen Sie bitte beim Kurier ein Schadensprotokoll aus und kontaktieren Sie uns per E-Mail mit einer Beschreibung des Sachverhalts und Fotos.

Ja. Wir liefern in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Für individuelle Preise und Verfügbarkeit kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung: kontakt@revenabyprestige.pl.

Die Rücksendung kann aufgrund nicht erfüllter Bedingungen abgelehnt worden sein, z. B. fehlendes Etikett, bereits benutztes Produkt, entferntes Siegel oder Geruch. Im Falle einer Ablehnung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Begründung. Die Rücksendung kann auf Kosten des Kunden erfolgen.