Refund policy

Obowiązuje 14-dniowy termin zwrotu, liczony od dnia otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu zwrot nie będzie możliwy.

 

Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo:
kontakt@revenabyprestige.pl

Po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz:

  • adres zwrotny,

  • opcjonalnie etykietę zwrotną (koszt przesyłki zostanie potrącony ze zwrotu środków, jeśli zdecydujesz się z niej skorzystać),

  • instrukcje dotyczące zapakowania i wysyłki.

Zwroty bez uprzedniego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

 

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, zwracany produkt musi:

  • być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania,

  • nie nosić zapachu (perfum, proszku, środków czystości),

  • nie być prany ani czyszczony,

  • posiadać oryginalne, nieuszkodzone metki i plomby odzieżowe,

  • zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu (worek, pudełko, taśma firmowa),

  • być kompletny i zgodny z dokumentem zakupu.

Zwroty niespełniające powyższych warunków zostaną odesłane na koszt Klienta lub częściowo potrącone z kwoty zwrotu.

 

Towary niepodlegające zwrotowi

Zwrotom nie podlegają:

  • produkty oznaczone jako PREORDER,

  • produkty szyte na zamówienie lub według specyfikacji klienta,

  • modele z linii LIMITED / HAUTE COUTURE,

  • produkty wykonane z materiałów trudno dostępnych lub sprowadzanych specjalnie,

  • produkty z usuniętymi metkami lub plombami,

  • karty podarunkowe, produkty z wyprzedaży oraz produkty spersonalizowane.

 

Koszty zwrotu

  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

  • W przypadku skorzystania z etykiety wygenerowanej przez Sprzedawcę, jej koszt zostanie potrącony z kwoty refundacji.

  • Klient odpowiada za właściwe zapakowanie produktu. Uszkodzenia powstałe w transporcie z winy klienta skutkują odrzuceniem zwrotu.

 

Zwrot środków

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną przelane na pierwotną metodę płatności w terminie do 14 dni roboczych. Potwierdzenie zostanie przesłane drogą mailową.

W przypadku odrzucenia zwrotu lub częściowego potrącenia, Klient otrzyma uzasadnienie oraz – jeśli dotyczy – możliwość odesłania produktu z powrotem.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami:
kontakt@revenabyprestige.pl